第4回サービス・イノベーション国際シンポジウム「日本の高品質サービス-和のかたち・和のこころ-」
ご挨拶 小林潔司 先生
京都大学経営管理大学院
開催主旨
経営管理大学院では、「サービス価値創造」にまつわる重要な話題をとりあげ、平成20(2008)年よりサービス・イノベーション国際シンポジウムを開催しています。
第4回目となる本年度では、「日本の高品質サービス ~和のかたち・和のこころ」をテーマとして、日本ならではの高品質サービスのグローバル展開について、現状と課題、ならびに今後の展開の可能性を討議します。
高度情報化・サービス化社会における生産性向上方策は、少子高齢化に直面している日本経済の活性化として、国家戦略としても、重要かつ緊急性を要する課題です。また、アジアの高成長市場に対して、中国や韓国をはじめとする東アジア地域の連携を含め、日本のものづくり産業の高付加価値展開や、サービス産業のグローバル展開が切に望まれる状況であります。
このような課題の解決に向けて、日本独自の高品質なサービスである「おもてなし」や、「和のかたち」、「和のこころ」に着目し、討議を行います。また、製造業を中心とした日本が得意とする「品質管理」、「参加意識の高さ」、「提案能力」、「規律遵守の精神」など、他国には類を見ない特長にも着目し、「サービス品質」、「幸福度」、「満足度」など、新しい価値評価基準とその展開についても議論を行います。
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- ご挨拶
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小林潔司 先生
2011/11/19 06:35 日本語
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- 基調講演 「松柏千年の青~岩手陸前海岸の松~」
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中村文峰 老大師(臨済宗大本山 南禅寺管長)
2011/11/19 52:32 日本語
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- パネルディスカッションⅠ「京のおもてなし」
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小川後楽(小川流煎茶)
2011/11/19 26:26 日本語
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- パネルディスカッションⅠ「京のおもてなし」
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畑正高(香老舗 松栄堂株式会社)
2011/11/19 18:43 日本語
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- パネルディスカッションⅠ「京のおもてなし」
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田中峰子(西陣くらしの美術館 冨田屋)
2011/11/19 19:26 日本語
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- パネルディスカッションⅠ「京のおもてなし」
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コーディネーター 日置弘一郎 先生
2011/11/19 22:08 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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鴨志田晃(京都大学経営管理大学院)
2011/11/19 06:22 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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堤唯見(イオンディライト株式会社)
2011/11/19 12:54 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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石川博史(株式会社公文教育研究会)
2011/11/19 12:39 日本語
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- ネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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大亀雅彦(株式会社資生堂)
2011/11/19 10:24 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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二宮秀生(日本航空株式会社)
2011/11/19 13:50 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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佐藤崇史(株式会社ユニクロ)
2011/11/19 15:27 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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コーディネーター 若林直樹 先生
2011/11/19 42:32 日本語
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- パネルディスカッションⅡ「和のサービスの国際化」
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若林靖永 先生
2011/11/19 12:13 日本語
講義詳細
- 年度
- 2011年度
- 開催日
- 2011年11月19日
- 開講部局名
- 経営管理大学院
- 使用言語
- 日本語
- 開催場所
- 百周年時計台記念館 百周年記念ホール